Brukere og vekst
Hvordan få de første brukerene til appen din
De første brukerne kommer sjelden av seg selv. Finn en tydelig målgruppe, velg en kanal og lær hva som får folk til å bli.
Kort fortalt
Start smalt: finn menneskene med størst behov, gi dem en konkret grunn til å prøve og følg dem frem til første nyttige resultat. Skaler markedsføringen når du ser at riktige brukere aktiveres og kommer tilbake, ikke bare når installasjonene øker.
1. Velg hvem du vil vinne først
En app trenger ikke være relevant for alle for å få en god start. Velg en gruppe du kan nå og forstå. «Små håndverksbedrifter som mister oversikt over oppdrag» gir flere konkrete handlingsmuligheter enn «alle som vil bli mer effektive».
Beskriv situasjonen der behovet er sterkest. Hva utløser søket etter en løsning? Hvilke ord bruker folk selv? La annonsen, nettsiden og appbutikksiden svare på den samme situasjonen, slik at løftet er gjenkjennelig hele veien.
2. Skaff de første brukerne manuelt
Begynn gjerne med en liten gruppe du kan følge opp personlig. Relevante nettverk, fagmiljøer, samarbeidspartnere og direkte kontakt kan gi bedre læring enn bred annonsering. Presenter ett tydelig bruksområde og be om å få observere hva som skjer når de prøver.
Ikke bland høflig interesse med faktisk bruk. En person som sier at ideen er spennende, har ikke nødvendigvis et problem appen løser. Se etter handlinger: fullfører de en oppgave, bruker de resultatet og kommer de tilbake uten påminnelse fra deg?
Avtal en kort oppfølging. Spør hva som var uklart og hva de gjorde i stedet hvis de sluttet. Det gir deg språk til markedsføringen og retning for neste produktendring.
3. Test én kanal med et tydelig løfte
Velg kanal ut fra hvor målgruppen allerede leter eller oppholder seg. Søkeannonser kan passe når folk aktivt søker en løsning. Faglig innhold og partnerskap kan passe når behovet må forklares. En forbrukerapp kan ha helt andre naturlige møteplasser enn et arbeidsverktøy.
Lag et avgrenset forsøk med budsjett, tidsrom og et kriterium for videreføring. Test budskapet og målgruppen før du legger til mange kanaler. Da er det lettere å se hva som bidro, og du unngår å spre et lite budsjett så tynt at du ikke lærer noe.
I appbutikken bør beskrivelse og skjermbilder tydelig vise verdien. Apple gir blant annet veiledning om hvordan produktpresentasjonen kan bygges opp. Se butikksiden som en del av brukerreisen, og hold den i samsvar med annonsen.
4. Mål veien til verdi, ikke bare installasjoner
Definer en aktiveringshandling som betyr at brukeren har opplevd noe nyttig. For en planleggingsapp kan det være å lage og faktisk bruke en plan. For en bookingapp kan det være den første bekreftede bestillingen. Velg en hendelse som gir mening for produktet.
Følg også om brukerne kommer tilbake i en rytme som passer behovet. Daglig bruk er ikke et rimelig mål for alle apper. Sammenlign grupper som startet i samme periode og fra samme kanal, slik at en endring i trafikk ikke forveksles med en forbedring i produktet.
- Andel nye brukere som fullfører aktiveringshandlingen.
- Kostnad per aktivert bruker, i tillegg til kostnad per installasjon.
- Gjenbruk og eventuell betaling over en relevant tidsperiode.
5. Lag en enkel plan for de første fire ukene
Uke én: avgrens målgruppen, snakk med potensielle brukere og velg aktiveringshendelsen. Uke to: inviter en liten gruppe og observer hele starten. Uke tre: rett den tydeligste friksjonen og test ett budskap i én kanal. Uke fire: vurder kostnad, bruk og tilbakemeldinger før du øker innsatsen.
Dette er et eksempel på en arbeidsrytme, ikke en garanti for vekst. Hvis brukerne faller fra før de får verdi, bør neste investering ofte gå til produktet. Hvis de blir, men få finner appen, har du et bedre grunnlag for å investere i distribusjon.
Vanlige spørsmål
Hvor mye bør jeg bruke på annonser?
Begynn med et beløp du kan bruke til å teste en konkret hypotese. Et universelt startbudsjett gir liten mening uten målgruppe, pris og konvertering. Øk først når du forstår hva det koster å få brukere som faktisk får verdi.
Er mange nedlastinger et godt tegn?
Det viser at folk prøver, men ikke at produktet fungerer. Se nedlastinger sammen med aktivering, gjenbruk, tilbakemeldinger og lønnsomhet. En liten relevant brukergruppe kan lære deg mer enn en stor kampanje.